راهنمای بازگشت و یا تعویض کالا​​​​​​​

آرامش خاطر مشتریان در خرید از مهمترین اولویت‌های فروشگاه اینترنتی ویـــمـــی است. در همین راستا ویــمـــی تمام تلاش خود را به کار گرفته تا اطلاعات دقیقی از محصولات به علاوه سایزهای مختلف مدل حاضر در عکس‌ها در صفحه مرتبط با هر کالا قرار دهد تا مشتریان بتوانند با آگاهی کامل اقدام به خرید نمایند. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید قصد بازگشت و یا تعویض کالای خریداری شده را به هر دلیل داشته باشند که ویـــمــــی تمهیداتی برای آن‌ها در نظر گرفته است. شرایط زیر را حتما پیش از تصمیم ارجاع کالا به ما مطالعه کنید:

• اگر ساکن تهران هستید و از گزینه پیک برای دریافت کالا بهره برده‌اید در حضور پیک کالا را چک و در صورت نیاز به تعویض یا مرجوعی آن را تحویل پیک دهید.

• اگر از گزینه پیک استفاده نکرده‌اید چه ساکنان تهران و چه شهرستان‌ها تنها ۲۴ ساعت از دریافت کالا زمان دارید تا تصمیم مرجوعی کالای خود را به ما از طریق پیام به واتس اپ یا تلگرام اطلاع دهید. پس از تایید پشتیبانی حداکثر ظرف ۷روز کالا باید نزد دفتر مرکزی ویـــمــــی واقع در تهران، خیابان شهید بهشتی قرار گیرد.

•  در زمان مرجوع کردن کالای خریداری شده، مطمئن شوید که کالا را در بسته بندی ویژه خود ( همان گونه که دریافت کرده اید ) قرار داده اید.

• در تمامی کالاها اتیکت کالا باید سالم باشد. در صورت جدا شدن و یا مخدوش شدن تگ‌ها کالای خریداری شده قابل استرداد نیست.

• چنانچه کالاها کثیف یا بو گرفته باشد، چروک شود، ایراد ظاهری یا خط و خش پیدا کند از نظر ویــمـــی قابل بازگشت نیستند.

• هزینه بازگشت کالا در تهران یا سایر شهرها به عهده مشتری است.

  
  
  

​​نحوه بازگشت پول

• چنانچه پیش از ارسال کالا از سوی ویــمـــی از خرید خود منصرف شده باشید از طریق پیام به چت آنلاین سایت، واتس اپ یا تلگرام به پشتیبانی اعلام انصراف کنید. پس از تایید کنسلی، تمامی مبلغ حداکثر ظرف ۴۸ساعت به شماره شبایی که در اختیار پشتیبانی می‌گذارید، واریز خواهد شد.

• اگر پس از دریافت کالا از خرید خود منصرف شدید پس از ارسال از سوی شما و کنترل کیفی و تایید کالا تمامی مبلغ خرید شما به صورت اعتبار در اختیار شما قرار خواهد گرفت تا خرید دیگری انجام دهید. حتما به یاد داشته باشید تعویض یا مرجوعی کالا پس از دریافت آن به هیچ وجه شامل استرداد وجه نمی‌شود و مبلغ تنها به صورت اعتبار در اختیار شما قرار خواهد گرفت تا خرید دلخواهتان را مجدد انجام دهید.

کالاهای قابل بازگشت یا تعویض کدامند؟

تمامی محصولات موجود در سایت ویـــمـــی قابلیت بازگشت و یا تعویض را دارند بجز موارد زیر:

• کالاهایی که به صورت اختصاصی برای شما از ترکیه ارسال خواهند شد. در انتخاب سایز و دیگر موارد دقت کنید که پس از رسیدن به تهران قابل استرداد نیستند.

• دسته بندی اکسسوری‌ها مانند: انواع لباس‌های زیر (زنانه، مردانه، بچه گانه)، عینک، جوراب، شال و روسری، لگ و ساپورت، بادی، زیورآلات، سوتین و نیم تنه، محصولاتی که در پک‌های بهداشتی قرار دارند و کارت‌های هدیه

تنها موارد ذکر شده به علت رعایت مسائل بهداشتی و حقوق شخصی مشتریان محترم قابلیت بازگشت و یا تعویض را ندارند..